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Shopping et achats en ligne

Est-il risqué d'acheter des produits sur des sites de vente aux enchères ou de petites annonces ?

Avec un minimum de prudence, vous pouvez faire vos achats sur Internet sereinement. Sur les sites d’enchères en ligne, privilégiez les services de tiers de confiance proposés par les sites eux-mêmes, notamment pour les sommes importantes. Un intermédiaire de confiance protège à la fois le vendeur et l'acheteur ; C'est lui qui conserve le paiement de l'acheteur jusqu'à ce que le vendeur ait envoyé l'objet. Avant de le choisir, vérifiez les garanties qu’il offre en cas de litige.

Soyez particulièrement méfiant lorsqu’un acheteur vous propose d’utiliser un service de transfert de fonds international ; ces services ne sont pas adaptés à ce type de transactions et doivent de préférence être utilisés entre personnes qui se connaissent.

Enfin, méfiez-vous des annonces miraculeuses : les annonces proposant un prix anormalement bas, notamment pour les véhicules, sont souvent des escroqueries, même lorsque le vendeur est « bien noté » par le site de vente. Essayez toujours un véhicule avant de l’acheter. De façon générale, rencontrez le vendeur - ou l’acheteur - lorsque le montant de la vente est important.

Est-il risqué de payer avec son numéro de carte bancaire sur Internet ?

Ce n'est pas plus risqué que dans les magasins ou chez le commerçant du coin et certainement moins que de donner au téléphone son numéro de carte bancaire à une compagnie aérienne pour réserver une place ! Effectuez vos achats sur des sites connus, référencés par des magazines sérieux ou que vos amis ont l'habitude d'utiliser. Ainsi vous éviterez les mauvaises surprises.

Les escroqueries en ligne

La montée de l'Internet a ouvert le monde à des millions de personnes. Il est maintenant possible de faire des choses qui étaient impensables voilà seulement dix ou même cinq ans.

Malheureusement, l'Internet, pas plus que dans la "vie réelle", n'est exempt d'escrocs, d'arnaqueurs et de malveillants en tous genres. Cependant, certaines arnaques sont spécialement conçues pour tirer parti au mieux de la façon dont l'Internet fonctionne.

Un grand nombre d'escroqueries sur Internet ont lieu sans que la victime s'en aperçoive. C'est seulement lorsque leur relevé de carte de crédit ou facture de téléphone arrive que les victimes se rendent compte qu'elles ont été arnaqué.

Il y a toutefois plusieurs façons de vous protéger contre les arnaques sur Internet. Ce sont des précautions simples mais essentielles basées sur le "bon sens" car vous ne pouvez jamais être sûr de celui ou celle à qui vous avez à faire sur internet...

Si vous prenez les précautions appropriées, les risques d'être arnaqué sont considérablement réduits.

Ventes aux enchères frauduleuses et shopping

Les enchères en ligne peuvent être truquées par des escrocs ou utilisées pour vous cibler et vous attirer dans une arnaque en dehors du site d'enchères sur lequel vous pensez naviguer. Vous pourriez dépenser de l'argent pour rien ou vous retrouver avec un produit totalement inapproprié.

Boutique en ligne en toute sécurité

Comment choisir les détaillants en ligne dignes de confiance et d'éviter les arnaques ? Des millions de personnes achètent en ligne tous les jours sans aucun problème. Avec un peu de bon sens et de connaissances, vous pouvez facilement éviter des problèmes en utilisant le commerce électronique.

Risques encourus

Petite liste non exhaustive des risques que vous pourriez rencontrer et qu'il vaut mieux connaitre afin d'évister les pièges.

Acheter des biens qui ne sont pas livrés
Les marchandises qui ne correspondent pas à la description
Les retards et les tracas des achats en ligne
Service après-vente inexistant
Utilisation abusive de votre carte de crédit

Traiter avec les vendeurs de renom

Choisissez des sites de e-commerce reconnus, en particulier lors d'achat entre de particuliers. Recherchez des signes d'une adresse physique et des coordonnées téléphoniques du marchand. Ne jugez pas une personne ou une société uniquement par l'aspect attractif son site web. Soyez particulièrement prudent lors de l'achat auprès d'entreprises à l'étranger. Vérifiez la politique de confidentialité des vendeurs et leur politique de gestion des retours. Utilisez le cas échéant un moyen de paiement en ligne sûr pour obtenir une certaine protection contre la non-livraison.

Utiliser un site Web sécurisé

Pour effectuer des paiements en ligne en toute sécurité, assurez-vous d'utiliser un site web sécurisé pour entrer des informations de carte de crédit. Vérifiez qu'un symbole en forme de cadenas est présent le coin inférieur droit de la fenêtre de votre navigateur et que l'adresse du site à commencer par "https://" (Protocole HTTP Sécurisé).

Si vous utilisez un navigateur de dernière technologie et que le site marchand dispose d'un Certificat de Sécurité SSL à jour, la barre d'adresse devient verte lorsque vous êtes sur un site sécurisé.

Si vous obtenez un avertissement au sujet d'un certificat expiré ou inexistant soyez très prudent en effet. Cependant, le cadenas n'est pas une garantie absolue de sécurité et il ne dit rien sur l'éthique et l'honnêteté de l'entreprise...

Cliquez sur le cadenas pour vérifier qui est le vendeur est contrôler que le certificat est à jour et enregistré à la bonne adresse.

Ne soyez pas dupé par un cadenas qui apparaît sur la page web elle-même. Il est très facile pour des escrocs de copier l'image d'un cadenas. Vous devez en chercher un qui se trouve dans le cadre de la fenêtre du navigateur lui-même.

Attention aux arnaques

Si une affaire semble trop belle pour être vraie, elle l'est probablement. Recouper des informations sur Internet et voir si quelqu'un d'autre a eu des problèmes. Méfiez-vous aussi des escroqueries sous forme de "certaines offres" de travail à domicile qui promettent des revenus complémentaire mirobolants et des profits faciles mais pour lequel vous risquez bien de ne jamais être payé. Acheter auprès d'entreprises réputées. Soyez extrêmement prudent sur tout ce qui est offert dans un e-mail non sollicités (spam).

Vendre en ligne

Si vous êtes une entreprise de vente en ligne :

Valider les nouveaux clients et fournisseurs en utilisant les informations publiées (par exemple l'adresse ou le numéro de téléphone).

Obtenez un rapport sur l'état de crédit avant l'expédition des marchandises à crédit. Les sites d'e-commerce sont responsables de toute fraude sur les cartes qu'ils acceptent (à moins qu'ils utilisent "Verified by Visa" ou "Mastercard Sercurecode". Ces systèmes peuvent contribuer à protéger les entreprises contre les débits qui résultent de fraudes).

L'utilisation du système de vérification d'adresse (AVS) et Code de sécurité (SCC) systèmes de contrôle permettant de réduire considérablement les risques de fraude à l'e-commerce. Cependant l'autorisation de paiement n'est pas une garantie de paiement et les vendeurs doivent effectuer toutes les vérifications afin de valider le client et l'adresse de livraison.

Signaler une escroquerie

Si vous avez été victime d'une fraude ou d'une escroquerie en ligne, le gouvernement a mis à votre disposition un site internet officiel vous permettant de signaler ces arnaques auprès des autorités.

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